よくあるご質問

ログイン用ＵＲＬが間違っている場合があります、以下のＵＲＬからログインを再度お試しください。

　▼ログイン用ＵＲＬはこちら
　https://wmng.cloud-mail.jp/CAB0/

以上をご確認いただき、パスワードがわからない場合は、以下のページをご参照ください。

メールサーバーがいっぱいになり、不要なメールを沢山削除したい場合は、以下のような手順で削除作業を行なって下さい。

1. ごみ箱や、迷惑メールの中身を削除する
   （ごみ箱や迷惑メールに振り分けられたメールは、振り分けから３０日後に自動的に削除されます）
2. 受信箱で不要なメールがないか確認し、削除する

メールサーバーの容量には制限があるため、日頃から、不要なメールをごみ箱へ移動しておくなど、いずれ削除することを念頭に、受信したメールを整理しておくことをおすすめします。

メールのヘッダー情報とは、メールの送受信の際にメールに記録されている送信者・受信者の情報のことを指します。

例えば以下のような情報です。

• メールの件名（題名、タイトル、Subject）
• 送信元（差出人、from、Return-Path、Sender、Resent-From）
• 宛先（送信先、to）　

など

スレッドとは、返信でやりとりしているメールをまとめて表示する仕組みです。ツリー状に表示します。

同じ宛先から届いたメールでも、返信ではなく新規で作られたメールの場合は、スレッドの中に含まれません。
自分が送ったメールは受信箱ではスレッド表示せず、送信済みアイテムの中に表示します。

購読済とは、フォルダ表示の有無を決める設定項目です。

購読済にチェックを入れると、受信箱の下にフォルダとして表示します。
チェックをはずすと、受信箱の下に表示されなくなります。ただし、フォルダの削除とは異なるため、フォルダの中身は削除しない限り保管します。

メールボックスに保存されているデータ容量が100％になった場合、メールの送受信が行えなくなります。

容量がいっぱいの状態でメールを受信した場合、送信元にエラーメッセージとして戻ってしまい、メッセージの内容は確認できません。

容量がいっぱいにならないように、定期的なメンテンナンスをおすすめいたします。

・メールソフト（Gmail・Outlook・iPhoneメールなど）の上にてIMAP接続されている状態でメールソフト上からメールを削除している場合

・メールソフトにてサーバーから自動削除、もしくはサーバー上にデータを残さないような設定をしている場合（よくある例：メールソフト上で「受信してから14日経過後にサーバーからも削除する」設定になっていた）

・メールソフト（IMAP設定・接続）にてアカウントごと削除した場合

・WEBメールにて第三者が削除している場合　　など
 

改めてクラウドメールをメールソフトで設定されていないか、また複数台のPC・端末で設定されている場合、各メールソフトのアカウント・サーバー設定などからご確認いただきますようお願いいたします。

※メールソフト設定の兼ね合いでWEBメールから自動削除されていた場合、サーバー上からもメールが削除されているため、弊社側でもメールの復旧は出来きません。

※WEBメールの「ゴミ箱」へ振り分けされた場合、30日ほど経過すると自動削除されます。

▼手順
１）メッセージを「.eml」形式でPCに保存
２）クラウドメール（WEBメール）へログインする
３）ログイン直後の画面、左下【歯車マーク】をクリック
４）一覧から「メッセージをインポート」をクリック
５）PCフォルダから「.eml」形式のファイルを選択
６）完了

WEBメール上から削除されたメールは、サーバー上からも削除されるため、復元できません。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

クラウドメールのパスワードについて、
下記マニュアルを参照の上、ご確認いただきますようお願いいたします。

メーリングリストとは、指定のメールアドレスにメールを送ると、リストに登録されているアドレスにメールが配信される機能です。

代替案といたしましては、
メールを送信する際に、複数のアドレスに同時に送信することは可能です。
WEBメールの場合、アドレス帳のなかに「送信グループ」というものを設定することで、よく使う送り先へまとめて送ることもできます。

※なお、同時に設定できる宛先の数は、宛先（to）／cc／bccの合計で一度に100件となります。